近期，上海杨浦区的公交新村居民反映，由于小区没有电梯，快递常常被随意放在楼道里，导致一些快递包装被人拆开，物品被盗的情况屡屡发生。记者在调查过程中发现，快递员为了提高工作效率，往往只将包裹投递到一楼，不再送到住户门口，承诺的“送货上门”形同虚设。记者实地走访时遇到了两名快递员，他们直接将快递放在一楼楼梯间，并未上楼进行派送。尽管不少快递单上明确要求送货上门，但实际操作中却未得到遵守。
快递员对此表示无奈，指出公交新村是个老旧小区，建于上世纪八九十年代，所有楼栋均无电梯，全靠人工将快递送上楼，对他们的体力和时间要求颇高。由于派件数量直接影响到个人收入，许多快递员选择在楼下投递，以提高工作效率。
居民对此表示担忧，频繁丢件和堆放在楼道的快递不仅影响了个人收件体验，也潜藏着安全隐患。一位居民投诉自己购买的饮料在快递被堆放后，包装箱被人撬开一瓶饮料丢失。由于小区楼道没有监控，损失只能自行承担。尤其是对于多数是老年人的居民来说，面对重物快递，上楼更是困难。此外，楼道也是居民的通行和紧急逃生通道，大量快递堆积在此无疑增加了安全风险。
居民们希望快递行业能够严格执行送货上门的服务，即便是稍作延误，也胜于随意堆放在楼道。对此，相关部门和快递企业表示将加强对投递行为的监管，进行整改以提升服务质量。
这一事件引发了公众的广泛讨论，许多网友表示曾有类似经历，呼吁快递服务需改进。也有网友体谅快递员的工作难度，建议物业能够承担更多的服务责任。老旧小区的快递投递问题，究竟如何解决，仍需各方共同探讨。
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